• La nueva herramienta busca que la ciudadanía pueda seguir el servicio de grúa desde la asignación de la unidad hasta su llegada y salida del corralón.

Cuando toca llamar a una grúa, la pregunta suele ser qué sigue después. Pues para que ese proceso tenga menos vueltas y más información, la AMEQ y el Cabildo Metropolitano ya trabajan en una plataforma digital.

El director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, anunciaron el desarrollo coordinado de esta herramienta.

La idea es concentrar en un solo sistema todo el recorrido del servicio: desde que se asigna la grúa hasta que el vehículo entra y sale del corralón.

Y para consultar la información no será necesario andar descargando otra aplicación. La plataforma contempla un acceso vía web para que la ciudadanía pueda dar seguimiento en tiempo real al servicio.

También se prepara una asignación inteligente. La tecnología permitirá designar las unidades de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación, considerando el corralón más cercano al lugar del incidente. Eso sí, solamente podrán participar unidades debidamente concesionadas.

Luego viene la parte de la evidencia, porque el vehículo no llegará al sistema como si nada. La plataforma contempla un inventario digital con fotografías, notas y registro del estado del automóvil tanto cuando se carga como cuando se descarga.

Y habrá otro detalle: se prevé incorporar la firma digital de conformidad por parte del ciudadano.

El expediente tampoco se quedará por fuera. La herramienta contempla integrar pagos electrónicos, servicios de grúa y corralón para facilitar los procesos administrativos y ofrecer alternativas a la ciudadanía.

Chepe Guerrero señaló que el trabajo coordinado busca atender las necesidades de los municipios de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan.

Pero hay más. También se anunció la convocatoria para quienes quieran formar parte de las grúas y corralones autorizados. Para grúas estará abierta del 16 de octubre al 30 de noviembre, mientras que para corralones será hasta el 9 de octubre.

En ambos casos tocará presentar la documentación correspondiente y pasar la revisión.

La plataforma todavía está en desarrollo, pero la intención ya está sobre la mesa: que el camino de la grúa tenga seguimiento digital de principio a fin.