• Profesionales de la salud participaron en un curso para mejorar la comunicación con familias que atraviesan momentos críticos y fortalecer la cultura de la donación.

Hay momentos en los hospitales donde las palabras pesan. Decir una noticia difícil requiere más que información: requiere sensibilidad, empatía y saber acompañar. Por eso, la Secretaría de Salud de Querétaro puso sobre la mesa la importancia de comunicarse mejor cuando más se necesita.

A través del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, la SESA realizó el “Curso de Comunicación en Situaciones Críticas: Influencia en el Proceso de Donación”, una capacitación dirigida a personal de medicina, enfermería, psicología y áreas relacionadas.

La idea fue clara: preparar a quienes están frente a las familias en momentos complicados para que puedan brindar una atención más humana y respetuosa, especialmente cuando se habla de pacientes en estado crítico y de la posibilidad de donar órganos y tejidos.

Durante la capacitación se trabajó con herramientas de comunicación, manejo emocional y apoyo psicológico. Porque en estos procesos no solo cuenta lo que se dice, sino cómo se dice y cómo se acompaña a quienes reciben la información.

También se destacó que una familia informada, con claridad y respeto, puede tomar decisiones libres y conscientes sobre la donación, una acción que puede representar una nueva oportunidad para otras personas que esperan un trasplante.

Este curso tiene historia: nació en España en 1992 por impulso de la Organización Nacional de Trasplantes, con la intención de formar profesionales de la salud que participen activamente en los procesos de donación.

La capacitación reunió a especialistas y autoridades del sector salud, entre ellos María de la Luz Martínez Martínez, del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro; Jánikua Pardiñas Carpio, del Hospital General de San Juan del Río; Alejandro Juárez Conde, del Centro Estatal de Trasplantes de Tlaxcala, y Mario Borbolla Ramos, del Hospital San José Querétaro.

Porque en temas de salud, a veces una conversación bien llevada puede abrir la puerta a una decisión que cambia vidas.